Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Principe général

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacles et événements culturels ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Les billets achetés ne sont donc pas remboursables ni échangeables, sauf dans les cas prévus ci-dessous.

Cas de remboursement

Annulation définitive : Si un événement est annulé définitivement par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement dans les 14 jours ouvrés suivant l'annonce officielle.

Report avec impossibilité d'assister : Si un événement est reporté à une nouvelle date et que vous ne pouvez y assister, vous disposez de 30 jours après l'annonce officielle du report pour demander un remboursement.

Erreur technique avérée : Si un problème technique de notre côté empêche la livraison de vos billets, nous procéderons à un remboursement intégral ou à un renvoi des billets.

Comment demander un remboursement

Envoyez un email à support@flash-tickets.fr avec :
— Votre numéro de commande
— La preuve de l'annulation/report (lien officiel)
— Votre IBAN pour le remboursement (si paiement par virement)

Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, PayPal, etc.).