FAQ — Questions Fréquentes
FAQ — Questions Fréquentes
Comment vais-je recevoir mes billets ?
Vos billets vous sont envoyés par email en PDF dans les 2 minutes suivant votre paiement. Vous pouvez les imprimer ou les présenter sur smartphone à l'entrée.
Les billets sont-ils officiels ?
Oui, tous nos billets sont 100% officiels avec QR code unique et sécurisé, scannable à l'entrée.
Quelle différence entre CAT 1, CAT 2 et Carré Or ?
Carré Or : Parterre devant la scène — expérience maximale.
CAT 1 : Tribunes inférieures — excellente visibilité.
CAT 2 : Tribunes supérieures — vue d'ensemble parfaite.
Puis-je me faire rembourser ?
Les billets ne sont pas remboursables sauf annulation par l'organisateur. En cas d'annulation, remboursement intégral sous 14 jours.
Combien de billets puis-je commander ?
Maximum 8 billets par commande. Pour des groupes de plus de 8 personnes, contactez support@flash-tickets.fr.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont traités via SSL 256 bits et 3D Secure. Nous n'accédons jamais à vos données bancaires.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation
1. Vérifiez votre spam
2. Attendez 10 minutes
3. Contactez support@flash-tickets.fr avec votre numéro de commande
Proposez-vous des emplacements PPMR (personnes à mobilité réduite) ?
Oui. Sur chaque page produit, cochez l'option « Emplacement PPMR » avant d'ajouter vos billets au panier. Un emplacement adapté vous sera attribué : accès facilité, place dédiée et accompagnant autorisé. Cette information est automatiquement transmise dans votre panier, votre commande et votre E-ticket. Pour toute question spécifique, contactez support@flash-tickets.fr.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous : support@flash-tickets.fr — Lun–Ven 9h–18h